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Título
Text copied to clipboard!Asistente del Departamento de Servicio
Descripción
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Estamos buscando un Asistente del Departamento de Servicio altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de brindar apoyo administrativo y operativo al departamento de servicio, asegurando que todas las tareas se realicen de manera eficiente y efectiva.
Tus responsabilidades incluirán la gestión de documentación, la coordinación de citas y la comunicación con clientes y otros departamentos. También serás responsable de mantener registros precisos y actualizados, así como de asistir en la resolución de problemas y consultas de los clientes.
Para tener éxito en este puesto, debes poseer excelentes habilidades de comunicación y organización, así como la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Se valorará la experiencia previa en un puesto similar, así como el conocimiento de herramientas de gestión de servicio al cliente.
Además, buscamos a alguien con una actitud proactiva y una fuerte orientación al servicio, que pueda trabajar de manera independiente y en equipo. Si eres una persona motivada, con habilidades administrativas y un enfoque centrado en el cliente, ¡nos encantaría conocerte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar apoyo administrativo al departamento de servicio.
- Coordinar y programar citas con clientes.
- Gestionar y mantener registros y documentación actualizados.
- Responder consultas de clientes y resolver problemas básicos.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente.
- Supervisar el inventario de suministros y realizar pedidos cuando sea necesario.
- Preparar informes y presentaciones según sea requerido.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un puesto administrativo o de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar responsabilidades.
- Conocimiento de herramientas de gestión de servicio al cliente.
- Habilidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Dominio de herramientas de ofimática como Microsoft Office.
- Actitud proactiva y orientación al servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa en un puesto similar?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes insatisfechos?
- ¿Qué herramientas de gestión de servicio al cliente has utilizado?
- ¿Cómo organizas y priorizas tus tareas diarias?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo resolviste un problema en el trabajo?
- ¿Cómo te aseguras de mantener registros y documentación actualizados?
- ¿Qué harías si tuvieras múltiples tareas urgentes al mismo tiempo?
- ¿Cómo te adaptas a cambios en los procedimientos o políticas de la empresa?
